Votre Message Ãâ Lattention Du Service Client De Easy Clothes
Ravie de ma commande mais frais de port…
Ravie de ma commande mais frais de port trop élevés ! J'aurai bien commandé d'autres vêtements en réassort mais pas envie de laisser ce montant en frais de port 😉
Réponse : Easy Clothes
Bonjour,
Merci pour votre commande :-)
Concernant les frais de livraison, n'oubliez pas que nous sommes de Belgique.
Nous avons des équipes qui travaillent de jour et de nuit afin que vous puissiez avoir votre colis le plus tôt possible, sans parler des transporteurs.
Dès que votre colis est expédié et emballé soigneusement par nos équipes, il faut compter entre 48h à 72h pour que le transporteur vous le livre.
Les frais de port sont offerts dès 75 euros en livraison en point relais et dès 100 euros en livraison à domicile :-)
Concernant les retours, il s'agit de la « même procédure » qu'à l'allée. Transporteur, tris, traitement par nos équipes, etc.
Si vous avez payé par Paypal, vous pouvez récupérer ces frais de retour en demandant le document PDF à notre service client :
sav@easy-clothes.com
Ces frais ne sont pas là pour le plaisir. Ces frais reprennent le travail de chaque personne (employées, transporteurs, postiers, ...). Cela reprend aussi le packaging, les petits cartons de remerciements, le parfum, etc.
Il s'agit d'un service. Ce service que nous nous efforçons de rendre le plus appréciable possible afin que chaque colis soit un réel plaisir :-)
Merci pour votre compréhension,
Très belle journée
Rapport qualité prix
Produit très joli, expédition rapide, service client réactif ! Je recommande !
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Amelie,
Merci du fond du coeur :-)
Belle journée,
Tres déçue du service
Tres déçue du service, des échanges et de la qualité des produits …. + payer ses propres frais de livraison suite à un retour …. La totale …! Vriament dommage certains produits semblent bien en photo et rien à voir en vrai !
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Mélanie,
Nous sommes tristes de vous lire.
Concernant les frais de retour, comme indiqué sur notre site dans la rubrique "retour sous 14 jours", ils sont à la charge du client. Ces conditions vous les avez acceptées avant de finaliser votre commande.
Si vous avez payé par Paypal, vous pouvez récupérer ces frais de retour en demandant le document PDF à notre service client :
sav@easy-clothes.com
Ces frais ne sont pas là pour le plaisir. Ces frais reprennent le travail de chaque personne (employées, transporteurs, postiers, ...). Cela reprend aussi le packaging, les petits cartons de remerciements, le parfum, etc.
Il s'agit d'un service. Ce service que nous nous efforçons de rendre le plus appréciable possible afin que chaque colis soit un réel plaisir.
Nous travaillons avec une photographe professionnelle. Nous faisons une dizaine de photos à la lumière du jour. Aucune retouche sur nos photos n'est exercée afin que les couleurs et les motifs soient les plus représentatifs de l'article.
Nous choisissons nos articles aux coups de coeurs et pour leur qualité. Jamais nous ne vous proposerons des articles que nous n'aimerions pas avoir nous-mêmes dans notre dressing.
De plus, nous essayons d'être les plus précises dans les descriptions de nos articles afin que votre shopping en ligne se fasse le plus facilement possible.
Nous espérons que vous retrouverez tout de même votre bonheur sur notre site.
Nous restons à votre disposition sur nos réseaux sociaux ainsi que par mails si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Merci pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Tout était parfait!!
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Valentine,
Merci beaucoup :-)
Belle journée,
Réponse : Easy Clothes
Bonjour,
Merci du fond du coeur :-)
Belle journée,
Super
Très rapide rien a dire
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Juliette,
Merci beaucoup :-)
C'est très gentil.
Belle journée,
Vêtements de pas très bonne qualités
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Sarah,
Toutes nos excuses si votre commande ne vous a pas plu.
Nous choisissons nos articles aux coups de coeurs et pour leur qualité. Jamais nous ne vous proposerons des articles que nous n'aimerions pas avoir nous-mêmes dans notre dressing.
De plus, nous essayons d'être les plus précises dans les descriptions de nos articles afin que votre shopping en ligne se fasse le plus facilement possible.
Nous espérons que vous retrouverez tout de même votre bonheur sur notre site.
Nous restons à votre disposition sur nos réseaux sociaux ainsi que par mails si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Merci pour votre compréhension.
Nous vous souhaitons une belle journée.
La commande est arrivée sous deux…
La commande est arrivée sous deux jours, tout est parfait!
Réponse : Easy Clothes
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre gentil retour :-)
Belle journée,
Articles correspondant à l'image bonne…
Articles correspondant à l'image bonne réception dans le temps annonce. Rien à dire c'était parfait
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Caroline,
Merci infiniment :-)
Belle journée
Commande reçue très rapidement
Commande reçue très rapidement, les articles sont conformes au visuel du site, et de qualité. Tout allait très bien, j'ai pu tout garder 🥰
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Marie-Charlotte,
Merci du fond du coeur pour votre très gentil retour et pour votre commande :-)
Cela nous fait énormément plaisir !
Belle journée
Cliente fidèle
Cliente fidèle, jamais déçue. J'ai toujours réponse à mes demandes et même des petits retours sur les publications sur les réseaux sociaux je trouve ça génial!!
Manque juste peut être des petits avantages de temps en temps pour les clientes qui commande beaucoup et j'espère un jour qu'il y aura des ambassadrices pour la boutique.
Merci encore à vous pour votre professionnalisme et votre disponibilité ❤️
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Laura,
Merci du fond du coeur pour votre très gentil retour et pour votre fidélité :-)
Cela nous fait énormément plaisir.
Concernant la système de fidélité, cela arrive avec notre application :-)
Nous notons bien vos demandes.
Belle journée
Je ne peux pas être satisfaite car…
Je ne peux pas être satisfaite car depuis 10jours je n'ai pas reçu ma commande et ne vais pas pouvoir mettre la robe à l'évènement pour lequel je l'avais commandé
Réponse : Easy Clothes
Bonjour,
Nous voyons que votre colis ne bouge plus depuis le 25 août :-(
Nous vous invitons à bien prendre contact avec notre service client :
sav@easy-clothes.com
Très belle journée,
Très bonne expérience
Très bonne expérience.
Très bon service de livraison !
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Margaux,
Merci du fond du coeur :-)
C'est très gentil.
Belle journée,
Problème de livraison
Bonjour, c'est désormais le 3e mail que je reçois me disant que la livraison du colis commandé il y a de ça une semaine sera reportée à demain.
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Julie,
Toutes nos excuses si vous rencontrez un souci avec votre livraison. Attention à ne pas nous confondre avec Colissimo. Ce genre de souci n'est pas de notre faute :-(
Cependant, nous voyons que votre commande a été livrée ce mardi 30 aout à la votre point de retrait.
Vous avez été livrée sous 4 jours ouvrés.
Belle journée,
Je suis satisfaite des articles en…
Je suis satisfaite des articles en revanche je suis déçue de n'avoir pu cumuler mon avoir avec le code MERCI10. L'avoir n'étant pas un code promo je me suis trouvée pénalisé !
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Marie,
Toutes nos excuses il s'agissait d'un bug sur notre site. Ce problème a été réglé et vous pouvez à nouveau cumuler vos bons :-)
Belle journée,
Parfait
Livraison très rapide et articles conformes aux photos du site.
C'est ma deuxième commande et j'en suis très satisfaite.
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Noémie,
Mille mercis pour votre très gentil retour :-)
Cela nous fait énormément plaisir !
Belle journée,
Plutôt contente du design des produits…
Plutôt contente du design des produits même si, vu la composition, à voir si ça tiendra dans la durée (le flocage de mon tee shirt se déchire déjà par exemple, 1 utilisation et 1 lavage)
En revanche, je trouve le coût de retour des articles hors de prix !
Pour renvoyer une robe à 30€, il faut payer une étiquette retour Colissimo à 7€ pour la France, et on n'est pas le pays le plus cher… un peu fort de café, on soupçonnerait presque le site à dissuader des retours ;-)
Bref, expérience mitigée !
Réponse : Easy Clothes
Bonjour Laurelen,
Toutes nos excuses si vous rencontrez un souci au niveau de votre t-shirt. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client :
sav@easy-clothes.com
Concernant les frais de retour, n'oubliez pas que nous sommes de Belgique et non pas de France.
Si vous avez payé par Paypal, vous pouvez récupérer ces frais de retour en demandant le document PDF à notre service client.
Ces frais ne sont pas là pour le plaisir. Ces frais reprennent le travail de chaque personne (employées, transporteurs, postiers, ...). Cela reprend aussi le packaging, les petits cartons de remerciements, le parfum, etc :-)
Il s'agit d'un service. Ce service que nous nous efforçons de rendre le plus appréciable possible afin que chaque colis soit un réel plaisir.
Merci pour votre compréhension,
Très belle journée,
Source: https://fr-be.trustpilot.com/review/easy-clothes.com?page=2
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